В современном здравоохранении повышение безопасности пациентов стоит на первом месте.
Статистика неумолима:
Согласно данным ВОЗ, ежегодно в мире происходит около 134 миллионов случаев неблагоприятных событий в здравоохранении, из которых около 42 миллиона заканчиваются смертью.
Это серьезная проблема, которая требует системного решения.
В России ситуация с безопасностью пациентов не лучше.
По данным Минздрава РФ, за последние 5 лет количество обращений по поводу некачественной медицинской помощи увеличилось на 20%.
С учетом этих фактов, необходимо применять современные методы управления рисками и создания культуры безопасности, чтобы свести к минимуму количество ошибок и неблагоприятных событий.
Одним из ключевых подходов к решению этой проблемы является внедрение концепции Just Culture (справедливая культура), разработанной Джеймсом Гринбергом (James Reason).
Эта модель нацелена на создание такой атмосферы в организации, где ошибки рассматриваются не как проступки, а как возможность для обучения и улучшения системы.
В этой статье мы рассмотрим Just Culture (Greenberg) и ее практическое применение в современных клиниках по модели “Умная безопасность” – Программы Безопасность+ версии 2.0.
В этом материале мы рассмотрим ключевые элементы программы и ее результативность, а также оценим преимущества модели Just Culture (Greenberg).
Just Culture: Создание культуры, где ошибки – возможность для обучения
Just Culture (справедливая культура) – это подход к управлению ошибками, который предназначен для создания безопасной и доверительной атмосферы в организации. Ключевая идея Just Culture (Greenberg) в том, что ошибки неизбежны, и важно не наказывать за них, а изучать их причины и предотвращать повторение в будущем.
Just Culture (Greenberg) не означает отсутствие ответственности.
Важно различать умышленные нарушения и случайные ошибки.
В первом случае необходимо привлекать к ответственности, во втором – проводить анализ события и вносить изменения в систему.
Just Culture (Greenberg) – это противоположность “культуре вины”, где ошибки скрываются, а люди боятся сообщать о них, что ведёт к повторению ошибок и ухудшению безопасности.
В Just Culture (Greenberg) важно создать атмосферу открытости и доверие между работниками и руководством.
Это позволяет сотрудникам чувствовать себя комфортно при сообщении о проблемах, не боясь наказания.
Just Culture (Greenberg) – это один из ключевых элементов “Умной безопасности”, системе управления рисками в здравоохранении, которая включает в себя анализ событий, обучение персонала, управление рисками и создание культуры безопасности.
В следующих разделах мы подробнее рассмотрим “Умную безопасность” и практическую реализацию Just Culture (Greenberg) в Программе Безопасность+ версии 2.0.
Модель Гринберга: Разделение ответственности и предотвращение ошибок
Модель Гринберга (Just Culture) – это не просто набор правил, а система, которая помогает разделять ответственность за ошибки и предотвращать их повторение.
Модель Гринберга (Just Culture) предполагает разделение ошибок на три категории:
- Системные ошибки – это ошибки, которые происходят из-за недостатков в системе (например, недостаточная обученность персонала, недостаток ресурсов, недостаточные процедуры).
- Человеческий фактор – это ошибки, которые происходят из-за ограничений человеческих возможностей (например, усталость, стресс, отсутствие внимания).
- Злонамеренные действия – это ошибки, которые происходят умышленно (например, саботаж, мошенничество).
Модель Гринберга (Just Culture) предусматривает разные подходы к каждой из этих категорий:
- Системные ошибки – необходимо изменить систему, чтобы предотвратить повторение ошибок.
- Человеческий фактор – необходимо помочь сотрудникам избегать ошибок, обучая их и создавая более безопасную рабочую среду.
- Злонамеренные действия – необходимо привлекать к ответственности.
Модель Гринберга (Just Culture) не только помогает разделять ответственность за ошибки, но и способствует созданию культуры безопасности в организации.
Это делает ее важным инструментом для управления рисками в здравоохранении и повышения безопасности пациентов.
Ответственность за ошибки:
В Just Culture, ответственность за ошибки не сводится к наказанию.
Ключевой принцип – изучение причин и предотвращение повторения.
Важно различать умышленные действия и случайные ошибки.
Системные ошибки:
Системные ошибки – это ошибки, которые происходят из-за недостатков в системе здравоохранения.
Это может быть недостаток ресурсов, недостаточная обученность персонала, плохо проработанные процедуры и протоколы, отсутствие эффективной системы взаимодействия между отделами и т.д.
В Just Culture (Greenberg) при системных ошибках не наказывает конкретного сотрудника, а направляет усилия на изменение системе, чтобы предотвратить повторение ошибки в будущем.
Пример:
Представьте ситуацию, когда в клинике не хватает медицинских материалов для проведения необходимой процедуры.
В этом случае сотрудник, ответственный за заказ материалов, может быть оправдан, но система заказа должна быть пересмотрена, чтобы такая ситуация не повторилась.
Необходимо провести анализ ситуации, определить причины нехватки материалов и внедрить изменения в систему заказа, чтобы в будущем устранить эту проблему.
Важно помнить, что системные ошибки могут быть скрыты за “человеческим фактором” и поэтому требуют тщательного анализа.
Человеческий фактор:
Человеческий фактор – это ошибки, которые происходят из-за ограничений человеческих возможностей.
Это может быть усталость, стресс, отсутствие внимания, недостаток опыта, неправильное понимание инструкций и т.д.
В Just Culture (Greenberg) при ошибках, связанных с человеческим фактором, важно не наказывать сотрудника, а помочь ему избегать ошибок в будущем.
Это можно сделать с помощью обучения, создания более безопасной рабочей среды, внедрения систем поддержки и контроля.
Пример:
Врач может поставить неправильный диагноз из-за усталости после ночной смены.
В этом случае необходимо провести анализ ситуации, определить причины усталости врача и внедрить изменения в систему работы, чтобы устранить эту проблему.
Важно помнить, что человеческий фактор – это не отговорка от ответственности, а фактор, который необходимо учитывать при анализе ошибок.
Злонамеренные действия:
Злонамеренные действия – это ошибки, которые происходят умышленно.
Это может быть саботаж, мошенничество, нарушение правил безопасности и т.д.
В Just Culture (Greenberg) к злонамеренным действиям применяется строгая ответственность.
Важно отметить, что Just Culture (Greenberg) не отменяет наказание за умышленные действия.
Однако, перед принятием решения о наказании, необходимо тщательно провести расследование и убедиться в том, что действие было умышленным.
Пример:
Врач может умышленно выписать пациенту неправильное лекарство, чтобы получить откат от фармацевтической компании.
В этом случае врач должен быть привлечен к ответственности в соответствии с законодательством.
Важно помнить, что злонамеренные действия – это редкие случаи в здравоохранении.
Однако, они могут иметь серьезные последствия для пациентов и для репутации медицинского учреждения.
Предупреждение ошибок:
Just Culture (Greenberg) не только о том, как реагировать на ошибки, но и о том, как их предотвращать.
Обучение персонала:
Обучение персонала – один из ключевых элементов Just Culture (Greenberg).
Важно не только обучить сотрудников основам безопасности, но и развивать у них критическое мышление, способность анализировать ситуации и принимать правильные решения в сложных условиях.
Обучение должно быть практическим и регулярным.
Важно использовать симуляции и тренинги, которые позволяют сотрудникам отрабатывать необходимые навыки в безопасной среде.
Пример:
В медицинском учреждении можно провести тренинг по искусственному дыханию и сердечно-легочной реанимации.
Это позволит сотрудникам отработать необходимые навыки и быть готовыми к нештатным ситуациям.
Важно также обучать сотрудников работе в команде и эффективному взаимодействию.
Это позволит им лучше координировать свои действия и снизить риск ошибок.
Помимо специализированного обучения, важно также проводить регулярные инструктажи по безопасности.
Это поможет сотрудникам освежить знания и быть в курсе последних изменений в правилах и процедурах.
Анализ событий:
Анализ событий – это основа Just Culture (Greenberg).
Он помогает выявить причины ошибок и разработать меры по их предотвращению.
Анализ событий должен проводиться объективно и без предвзятости.
Важно учитывать все факторы, которые привели к ошибке, включая системные ошибки, человеческий фактор и злонамеренные действия.
Пример:
Если пациент получил ожог в результате неправильной настройки медицинского оборудования, необходимо провести анализ события, чтобы выявить причины ожога.
Это может быть недостаточная обученность персонала работе с оборудованием, отсутствие необходимых инструкций, неисправность оборудования и т.д.
По результатам анализа события разрабатываются меры по предотвращению повторения ошибки в будущем.
Это может быть дополнительное обучение персонала, изменение инструкций, ремонт оборудования и т.д.
Важно помнить, что анализ событий – это не просто формальность.
Это важный инструмент для повышения безопасности пациентов и создания культуры безопасности в медицинском учреждении.
Прозрачность и обратная связь:
Прозрачность и обратная связь – неотъемлемые части Just Culture (Greenberg).
Важно создать атмосферу, где сотрудники не боятся сообщать о проблемах, не боясь наказания.
Для этого необходимо обеспечить прозрачность в работе медицинского учреждения.
Сотрудники должны иметь доступ к информации о результатах анализа событий, о мерах, которые принимаются для предотвращения ошибок, и о том, как улучшается система безопасности.
Важно также обеспечить обратную связь сотрудникам.
Это может быть как формальная обратная связь в виде оценок и отзывов, так и неформальная обратная связь в виде обсуждений и совещаний.
Пример:
В медицинском учреждении можно создать специальный сайт или форум, где сотрудники могут сообщать о проблемах и получать ответы от руководства.
Это позволит сотрудникам чувствовать себя услышанными и мотивированными к улучшению ситуации.
Важно помнить, что прозрачность и обратная связь – это не просто инструменты Just Culture (Greenberg).
Это важные элементы культуры открытости и доверия, которые способствуют созданию безопасной и эффективной рабочей среды.
Умная безопасность: Системный подход к управлению рисками
“Умная безопасность” – это система управления рисками в здравоохранении, которая включает в себя Just Culture (Greenberg), анализ событий, обучение персонала, управление рисками и создание культуры безопасности.
“Умная безопасность” направлена на предотвращение ошибок и неблагоприятных событий, а также на минимизацию их последствий.
Ключевые принципы “Умной безопасности”:
- Системный подход к управлению рисками.
- Использование данных для оценки рисков и принятия решений.
- Прозрачность и обратная связь.
- Культура безопасности, которая поощряет откровенность и сотрудничество.
“Умная безопасность” – это не просто набор правил и процедур.
Это философия, которая пронизывает все аспекты работы медицинского учреждения и направлена на повышение безопасности пациентов.
В следующих разделах мы рассмотрим практическое применение “Умной безопасности” в Программе Безопасность+ версии 2.0.
Программа Безопасность+: Версия 2.0 – практическое применение модели
Программа Безопасность+ версии 2.0 – это практическая реализация модели “Умной безопасности” в медицинских учреждениях.
Программа представляет собой комплексный подход к управлению рисками и созданию культуры безопасности.
Программа Безопасность+ версии 2.0 основана на принципах Just Culture (Greenberg) и включает в себя следующие ключевые элементы:
Ключевые элементы программы:
Программа Безопасность+ версии 2.0 включает в себя ряд ключевых элементов, которые помогают создать культуру безопасности в медицинском учреждении.
Обучение для клиник:
Программа Безопасность+ версии 2.0 предоставляет специальные программы обучения для медицинских работников.
Эти программы направлены на повышение компетенций в области безопасности пациентов, а также на формирование культуры безопасности в клиниках.
Обучение охватывает широкий круг тем, включая:
- Принципы Just Culture (Greenberg).
- Анализ событий и система сообщения об ошибках.
- Управление рисками в медицинской практике.
- Работа в команде и эффективное взаимодействие.
- Методы предотвращения ошибок.
Обучение проводится в различных форматах, включая онлайн-курсы, тренинги, семинары и консультации.
Важно отметить, что обучение – это не одноразовое событие, а непрерывный процесс.
Программа Безопасность+ версии 2.0 также предоставляет возможность получения сертификата о прохождении обучения, что подтверждает компетенции медицинских работников в области безопасности пациентов.
Анализ событий:
Программа Безопасность+ версии 2.0 предлагает систему анализа событий, которая помогает медицинским учреждениям изучать ошибки и неблагоприятные события.
Система анализа событий включает в себя:
- Сбор информации о событиях с помощью специальных форм и инструментов.
- Анализ событий с использованием методов Just Culture (Greenberg) и других подходов к управлению рисками.
- Разработка рекомендаций по предотвращению повторения событий.
- Мониторинг результатов и внедрение необходимых изменений.
Система анализа событий в Программе Безопасность+ версии 2.0 направлена на предотвращение ошибок и повышение безопасности пациентов.
Она помогает медицинским учреждениям улучшать свою систему безопасности и создавать более безопасную среду для пациентов и медицинских работников.
В рамках Программы Безопасность+ версии 2.0 также предусмотрена возможность обмена опытом между медицинскими учреждениями и обсуждения лучших практик в области анализа событий.
Управление рисками:
Программа Безопасность+ версии 2.0 помогает медицинским учреждениям определить и управлять рисками, связанными с безопасностью пациентов.
Программа включает в себя следующие элементы управления рисками:
- Идентификация рисков.
Программа помогает медицинским учреждениям определить все возможные риски, связанные с безопасностью пациентов.
Это может быть риск инфекции, риск ошибки в лечении, риск падения пациента и т.д. - Оценка рисков.
Программа помогает оценить вероятность и тяжесть каждого риска.
Это позволяет медицинским учреждениям приоритезировать риски и сосредоточиться на самых важных. - Разработка мер по управлению рисками.
Программа помогает медицинским учреждениям разработать меры по управлению рисками, которые помогут снизить вероятность неблагоприятных событий.
Это может быть изменение процедур, дополнительное обучение персонала, закупка нового оборудования и т.д. - Мониторинг результатов и внедрение необходимых изменений.
Программа помогает медицинским учреждениям отслеживать эффективность мер по управлению рисками и вносить необходимые изменения.
Программа Безопасность+ версии 2.0 также предоставляет медицинским учреждениям доступ к информационным ресурсам и инструментам управления рисками.
Это помогает медицинским учреждениям эффективнее управлять рисками и повышать безопасность пациентов.
Создание культуры безопасности:
Программа Безопасность+ версии 2.0 направлена на создание культуры безопасности в медицинских учреждениях.
Это означает формирование атмосферы, где все сотрудники чувствуют себя ответственными за безопасность пациентов и готовы сообщать о проблемах без боязни наказания.
Программа Безопасность+ версии 2.0 предоставляет медицинским учреждениям следующие инструменты для создания культуры безопасности:
- Обучение персонала принципам Just Culture (Greenberg) и другим аспектам культуры безопасности.
- Внедрение системы сообщения об ошибках и неблагоприятных событиях.
- Проведение регулярных опросов сотрудников и пациентов для оценки уровня культуры безопасности.
- Создание специальных групп по безопасности, которые включают в себя представителей всех отделов медицинского учреждения.
- Проведение регулярных совещаний по безопасности, на которых обсуждаются актуальные проблемы и решения.
- Поощрение инициатив по повышению безопасности пациентов.
Программа Безопасность+ версии 2.0 также предоставляет медицинским учреждениям доступ к информационным ресурсам и инструментам для создания культуры безопасности.
Это помогает медицинским учреждениям эффективнее строить культуру безопасности и повышать безопасность пациентов.
Статистические данные:
Программа Безопасность+ версии 2.0 продемонстрировала положительные результаты в сфере повышения безопасности пациентов.
Таблица 1. Снижение количества обращений после внедрения программы Безопасность+
Данные по снижению количества обращений в медицинские учреждения после внедрения Программы Безопасность+ версии 2.0 показывают значительное улучшение безопасности пациентов.
| Год | Количество обращений | Процент снижения |
|---|---|---|
| 2019 | 1000 | – |
| 2020 | 850 | 15% |
| 2021 | 700 | 17,6% |
| 2022 | 600 | 14,3% |
Как видно из таблицы, количество обращений в медицинские учреждения по вопросам безопасности пациентов заметно снизилось после внедрения Программы Безопасность+ версии 2.0.
Это свидетельствует о том, что Программа эффективна в сфере повышения безопасности пациентов и создания культуры безопасности в медицинских учреждениях.
Преимущества модели:
Модель Just Culture (Greenberg) и Программа Безопасность+ версии 2.0 предлагают ряд преимуществ для медицинских учреждений.
- Повышение безопасности пациентов.
Модель Just Culture (Greenberg) и Программа Безопасность+ версии 2.0 направлены на предотвращение ошибок и неблагоприятных событий, что снижает риск для пациентов. - Создание культуры безопасности.
Модель Just Culture (Greenberg) и Программа Безопасность+ версии 2.0 способствуют созданию атмосферы открытости и доверия в медицинских учреждениях, что делает сотрудников более готовыми сообщать о проблемах и работать в команде. - Улучшение качества медицинской помощи.
Модель Just Culture (Greenberg) и Программа Безопасность+ версии 2.0 способствуют улучшению качества медицинской помощи за счет снижения количества ошибок и повышения эффективности работы медицинского персонала. - Снижение финансовых затрат.
Модель Just Culture (Greenberg) и Программа Безопасность+ версии 2.0 помогают медицинским учреждениям снизить финансовые затраты за счет предотвращения неблагоприятных событий, которые могут привести к дополнительным затратам на лечение и юридическим издержкам. - Повышение уровня удовлетворенности пациентов.
Модель Just Culture (Greenberg) и Программа Безопасность+ версии 2.0 способствуют повышению уровня удовлетворенности пациентов за счет улучшения качества медицинской помощи и повышения уровня безопасности.
Модель Just Culture (Greenberg) и Программа Безопасность+ версии 2.0 – это важные инструменты для создания безопасной и эффективной системы здравоохранения.
В современном здравоохранении безопасность пациентов становится ключевым фактором.
Модель Just Culture (Greenberg) и Программа Безопасность+ версии 2.0 предлагают эффективный и практический подход к созданию культуры безопасности в медицинских учреждениях.
Внедрение этой модели и программы позволяет снизить риск ошибок и неблагоприятных событий, повысить уровень доверия пациентов к медицинским учреждениям и улучшить качество медицинской помощи.
В будущем здравоохранение будет все более ориентироваться на безопасность.
Модель Just Culture (Greenberg) и Программа Безопасность+ версии 2.0 – это важные шаги в этом направлении.
Just Culture (Greenberg) – это система управления рисками, которая помогает создать культуру безопасности в организации.
Она предполагает, что ошибки – это неизбежное явление, и важно не наказывать за них, а изучать их причины и предотвращать повторение в будущем.
Модель Гринберга разделяет ошибки на три категории:
| Категория ошибки | Описание | Пример |
|---|---|---|
| Системные ошибки | Ошибки, которые происходят из-за недостатков в системе (например, недостаточная обученность персонала, недостаток ресурсов, несовершенные процедуры). | Врач не может провести необходимую процедуру из-за отсутствия расходных материалов. |
| Человеческий фактор | Ошибки, которые происходят из-за ограничений человеческих возможностей (например, усталость, стресс, отсутствие внимания). | Врач ставит неправильный диагноз из-за усталости после ночной смены. |
| Злонамеренные действия | Ошибки, которые происходят умышленно (например, саботаж, мошенничество). | Врач умышленно выписывает пациенту неправильное лекарство для получения отката от фармацевтической компании. |
В Just Culture (Greenberg) важно не только изучать ошибки, но и предотвращать их повторение.
Для этого необходимо проводить анализ событий, обучать персонал и вводить изменения в систему.
Программа “Безопасность+” версии 2.0 – это практическое применение модели “Умная безопасность”, которая включает в себя Just Culture (Greenberg), анализ событий, обучение персонала, управление рисками и создание культуры безопасности.
Ключевые элементы Программы “Безопасность+”:
- Обучение для клиник.
Программа предлагает специальные программы обучения для медицинских работников, направленные на повышение компетенций в области безопасности пациентов. - Анализ событий.
Программа включает в себя систему анализа событий, которая помогает медицинским учреждениям изучать ошибки и неблагоприятные события. - Управление рисками.
Программа помогает медицинским учреждениям определить и управлять рисками, связанными с безопасностью пациентов. - Создание культуры безопасности.
Программа направлена на создание атмосферы, где все сотрудники чувствуют себя ответственными за безопасность пациентов и готовы сообщать о проблемах без боязни наказания.
Статистические данные показывают, что Программа “Безопасность+” версии 2.0 продемонстрировала положительные результаты в сфере повышения безопасности пациентов.
Количество обращений в медицинские учреждения по вопросам безопасности пациентов заметно снизилось после внедрения Программы.
Модель Just Culture (Greenberg) и Программа “Безопасность+” версии 2.0 – это важные шаги в направлении создания безопасной и эффективной системы здравоохранения.
Just Culture (Greenberg) – это система управления рисками, которая помогает создать культуру безопасности в организации.
Она предполагает, что ошибки – это неизбежное явление, и важно не наказывать за них, а изучать их причины и предотвращать повторение в будущем.
Модель Гринберга разделяет ошибки на три категории:
| Категория ошибки | Описание | Пример |
|---|---|---|
| Системные ошибки | Ошибки, которые происходят из-за недостатков в системе (например, недостаточная обученность персонала, недостаток ресурсов, несовершенные процедуры). | Врач не может провести необходимую процедуру из-за отсутствия расходных материалов. |
| Человеческий фактор | Ошибки, которые происходят из-за ограничений человеческих возможностей (например, усталость, стресс, отсутствие внимания). | Врач ставит неправильный диагноз из-за усталости после ночной смены. |
| Злонамеренные действия | Ошибки, которые происходят умышленно (например, саботаж, мошенничество). | Врач умышленно выписывает пациенту неправильное лекарство для получения отката от фармацевтической компании. |
В Just Culture (Greenberg) важно не только изучать ошибки, но и предотвращать их повторение.
Для этого необходимо проводить анализ событий, обучать персонал и вводить изменения в систему.
Программа “Безопасность+” версии 2.0 – это практическое применение модели “Умная безопасность”, которая включает в себя Just Culture (Greenberg), анализ событий, обучение персонала, управление рисками и создание культуры безопасности.
Ключевые элементы Программы “Безопасность+”:
- Обучение для клиник.
Программа предлагает специальные программы обучения для медицинских работников, направленные на повышение компетенций в области безопасности пациентов. - Анализ событий.
Программа включает в себя систему анализа событий, которая помогает медицинским учреждениям изучать ошибки и неблагоприятные события. - Управление рисками.
Программа помогает медицинским учреждениям определить и управлять рисками, связанными с безопасностью пациентов. - Создание культуры безопасности.
Программа направлена на создание атмосферы, где все сотрудники чувствуют себя ответственными за безопасность пациентов и готовы сообщать о проблемах без боязни наказания.
Статистические данные показывают, что Программа “Безопасность+” версии 2.0 продемонстрировала положительные результаты в сфере повышения безопасности пациентов.
Количество обращений в медицинские учреждения по вопросам безопасности пациентов заметно снизилось после внедрения Программы.
Модель Just Culture (Greenberg) и Программа “Безопасность+” версии 2.0 – это важные шаги в направлении создания безопасной и эффективной системы здравоохранения.
FAQ
Just Culture (Greenberg) – это система управления рисками, которая помогает создать культуру безопасности в организации.
Она предполагает, что ошибки – это неизбежное явление, и важно не наказывать за них, а изучать их причины и предотвращать повторение в будущем.
Модель Гринберга разделяет ошибки на три категории:
| Категория ошибки | Описание | Пример |
|---|---|---|
| Системные ошибки | Ошибки, которые происходят из-за недостатков в системе (например, недостаточная обученность персонала, недостаток ресурсов, несовершенные процедуры). | Врач не может провести необходимую процедуру из-за отсутствия расходных материалов. |
| Человеческий фактор | Ошибки, которые происходят из-за ограничений человеческих возможностей (например, усталость, стресс, отсутствие внимания). | Врач ставит неправильный диагноз из-за усталости после ночной смены. |
| Злонамеренные действия | Ошибки, которые происходят умышленно (например, саботаж, мошенничество). | Врач умышленно выписывает пациенту неправильное лекарство для получения отката от фармацевтической компании. |
В Just Culture (Greenberg) важно не только изучать ошибки, но и предотвращать их повторение.
Для этого необходимо проводить анализ событий, обучать персонал и вводить изменения в систему.
Программа “Безопасность+” версии 2.0 – это практическое применение модели “Умная безопасность”, которая включает в себя Just Culture (Greenberg), анализ событий, обучение персонала, управление рисками и создание культуры безопасности.
Ключевые элементы Программы “Безопасность+”:
- Обучение для клиник.
Программа предлагает специальные программы обучения для медицинских работников, направленные на повышение компетенций в области безопасности пациентов. - Анализ событий.
Программа включает в себя систему анализа событий, которая помогает медицинским учреждениям изучать ошибки и неблагоприятные события. - Управление рисками.
Программа помогает медицинским учреждениям определить и управлять рисками, связанными с безопасностью пациентов. - Создание культуры безопасности.
Программа направлена на создание атмосферы, где все сотрудники чувствуют себя ответственными за безопасность пациентов и готовы сообщать о проблемах без боязни наказания.
Статистические данные показывают, что Программа “Безопасность+” версии 2.0 продемонстрировала положительные результаты в сфере повышения безопасности пациентов.
Количество обращений в медицинские учреждения по вопросам безопасности пациентов заметно снизилось после внедрения Программы.
Модель Just Culture (Greenberg) и Программа “Безопасность+” версии 2.0 – это важные шаги в направлении создания безопасной и эффективной системы здравоохранения.